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En Navidad: Las compras online crecen pero la presencial se sostiene entre las preferencias

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Pese a la reapertura de los shopoings, un 32 por ciento de argentinos prefiere realizar las compras navideñas por internet. De acuerdo a eMarketer, Argentina es el país con mayor crecimiento de la compra en línea, con un incremento de 79 por ciento, sin embargo, los especialistas consideran que a la hora de probar el producto todavía "la tienda física sigue siendo un buen lugar". Las compras online tuvieron este año un crecimiento exponencial y fueron elegidas por los argentinos para los regalos navideños, aunque también la compra presencial se mantenía como preferida por la experiencia y para evitar costos de envío o aprovechar promociones, de acuerdo con fuentes consultadas por Télam. Según una encuesta realizada por la consultora Deloitte, Argentina se posiciona en primer lugar en la región, con un 32 por ciento de argentinos que prevé realizar las compras navideñas por internet, frente al 13 por ciento que consignó inclinarse por las compras de regalos en supermercados, un 12 por ciento en tiendas de ropa y un 10 por ciento en jugueterías u otros lugares.

Al momento de visitar una tienda, según la encuesta, los argentinos esperan en un 22 por ciento tener disponibilidad inmediata del producto, 17 por ciento ver y probar el producto personalmente, 15 por ciento ver otros productos que le puedan interesar y 15 por ciento velocidad en el pago y la entrega.

Sobre las razones por las cuales no compró o comprará en línea, un 25 por ciento de los consultados señaló que tiene miedo a que el producto no llegue en buen estado, un 17 por ciento que el costo de envío es alto, un 13 por ciento que no tiene tarjetas bancarias, 10 por ciento porque es muy complicado realizar devoluciones y 4 por ciento argumentó que no sabe comprar en línea.

A nivel regional, 93 por ciento de los encuestados confirmaron haber investigado o que investigarán en internet antes de realizar sus compras.

Según un relevamiento de eMarketer, Argentina es el país con mayor crecimiento de la compra en línea, con un incremento de 79 por ciento en el volumen de ventas en 2020, seguida por Singapur (71,1 por ciento), España (36 por ciento), Brasil (35 por ciento) y por encima del promedio mundial que fue 27,6 por ciento.

De acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en el primer semestre del año el sector facturó 314.602 millones de pesos, con un incremento de 106 por ciento con respecto al mismo período 2019, y se vendieron 92 millones de productos.

En tanto, el director de Focus Market, Damián Di Pace, señaló a Télam que en las compras navideñas este año "ganan fuertemente los centros comerciales a cielo abierto, en calles y avenidas, caen los shopping y crece el comercio electrónico".

Según Focus, un 52 por ciento prefiere comprar regalos en centros comerciales de barrio, un 21 por ciento en shopping, 13 por ciento opta por la compra online, un 10 por ciento por outlet y 4 por ciento elige supermercados.

"La compra a cielo abierto la gente la percibe como más segura, se evita la concentración de estar en un lugar cerrado y además los comercios se están organizando para sustituir lo que era el happy hour de los shopping y harán descuentos con franjas horarias acotadas", señaló Di Pace.

Dijo que "la dinámica es que los centros comerciales a cielo abierto compiten este año con herramientas, que eran de los shopping" y afirmó que los descuentos serán de hasta 30 por ciento en la mayoría de los casos.

Pese a todo, el 80,6 por ciento de los comercios espera vender menos que el año pasado y el 13,9 por ciento más, de acuerdo con un relevamiento de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (Fecoba) sobre las expectativas de ventas navideñas 2020.

Por su parte, el especialista en centros comerciales y retail Diego Del Río dijo a Télam que "la gente volvió a los shopping muy entusiasmada por promociones con bancos y con todos los controles sanitarios", aunque observó que hay "una caída de ventas de 25/30 por ciento respecto del año pasado".

Acerca de la experiencia diferencial que ofrece comprar en tiendas y en centros comerciales, a diferencia de la compra online, Del Río señaló que "el shopping es una experiencia completa de compras, gastronomía y entretenimiento".

"Hoy tenemos compras y gastronomía casi normalizada y está faltando el entretenimiento pero sigue siendo una experiencia; hoy el consumidor está haciendo una compra muy funcional va, compra y se va, no va a disfrutar del shopping por miedo a contagiarse y por las restricciones", agregó.

Consideró que, a futuro, las tiendas dentro de los shopping irán "hacia lugares más de experiencia, que la gente va no sólo a comprar sino a vivir una experiencia de marca, donde pueda usar, personalizar el producto".

"Comprar lo haces desde tu casa cómodamente, pero para probar el producto, la tienda física sigue siendo un buen lugar", concluyó.

 

 

Fuente.- https://www.telam.com.ar

 

25 de Diciembre de 2020

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